Q1. 간단한 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 언양공장 고객지원팀에서 근무하고 있는 조민이라고 합니다.

Q2. 언양 고객지원팀에 대해 소개해주세요.

언양 고객지원팀은 원부자재 입고부터 고객사 출하까지 담당하고 있습니다.

주된 업무로는 사내에서 생산하는 모든 제품의 원부자재 관리부터, 생산된 제품이 고객에게 원활하게 공급될 수 있도록 지원하는 출하 업무도 담당하고 있습니다.

고객사 매출 마감 및 분석 보고자료 작성, 원부자재 협력업체 관리 등의 업무도 수행하고 있습니다.

Q3. 언양 고객지원팀은 타 사업소(아산/울산) 고객지원팀과 어떤 차이가 있나요?

언양 고객지원팀은 크게 2가지 파트로 운영되고 있습니다.

각종 원부자재 입고 및 협력업체 관리를 하고 있는 원부자재 파트 / 출하 및 매출관리를 하고 있는 완성품 창고 파트로 분류됩니다.

타 사업소와 달리 자체 구매팀이 없어 원부자재 관리 업무도 담당하고 있다는 점이 특별합니다.

언양공장 생산에 필요한 모든 원재료를 관리하며 생산의 시작을 알리는 팀이자 제품이 고객사에게 공급되고 매출로 이어질 수 있도록 마무리 짓는 팀입니다.

Q4. 언양 고객지원팀만의 매력은 무엇인가요?

츤데레같은 매력이 있어요ㅎㅎ 겉으로는 무뚝뚝하지만 묵묵히 서로를 도와주고 이끌어주는 팀입니다.

근속연수가 오래된 팀이라 손발도 잘 맞고, 누구 할 것 없이 먼저 서로를 챙겨주고 배려해줘요.

Q5. 앞으로 니프코에서 이루고 싶은 꿈이나 비전이 있으신가요?

가장 중요한 역량과 자질은 넓은 시야라고 생각합니다.

대부분의 회사와 부서들은 일반적으로 자기가 속한 팀과 개인 업무에만 치중하는 경우가 많아요.

하지만 제가 담당하는 출하 관리 업무는 단순히 생산된 제품만 관리하는 것이 아니라 이와 파생되는 다양한 업무를 연계해서 생각해야 됩니다.

출하 품목 관리, 박스 및 pallet 관리, 물류에 필요한 배차 관리, 출하 시간 관리, 생산 완료 시간 확인 등 단순히 생산 된 제품만 보내는 업무가 아니라 여러 업무 연계되어 있어요.약 40여개의 업체 관리까지 담당하고 있어 어느 고객 하나도 소홀히 하지 않도록 넓은 시야가 필요하다고 생각합니다.

Q6. 고객지원 업무를 수행하기 위해서는 어떤 역량과 자질이 필요한가요?

높은 곳에 올라가고 싶다거나 뭔가가 되고 싶다는 꿈보다는 앞으로 '니프코'가 더 잘됐으면 하는 마음입니다.

'니프코'라는 회사를 들었을 때 누구나 알아주는 그런 회사가 되었으면 좋겠습니다.

저 스스로는 보다 현업에 충실해서 누구와도 잘 협업하고 소통할 수 있는 전문가가 되고 싶습니다.